נט המשפט

בדו"ח המעקב הנוכחי נקבע, כי אף שבדו"ח הקודם עלה כי הנהלת בתי המשפט לא פעלה לפיתוח המערכת לפי נוהל מפת"ח, המחייב פיתוח מערכות IT במשרדי ממשלה - הדבר לא נעשה גם כיום ● על פי המבקר, "הנהלת בתי המשפט טרם ערכה סקר שביעות רצון בקרב המשתמשים של המערכת, ואף לא ביצעה מבחני קבלה בלתי תלויים משלה למערכת"

המערכות שהוטמעו ישמשו את הנהלת בתי המשפט לאיחסון מערך המסמכים בפרויקט "נט המשפט" ● ירדן ירדני, מנהל הפרויקט, אמר ש-"מערך האיחסון שהוטמע "מאפשר לנו לעבוד באופן יעיל וכן להיות ערוכים עם טכנולוגיות אמינות באתר הראשי ובאתר הגיבוי שלנו" ● לדברי רביד שמואלי, מנמ"ר הנהלת בתי המשפט, "מערכות איחסון המסמכים במערך הליבה הן קריטיות בבתי המשפט וקיימת חשיבות רבה לזמינות, אמינות ויעילות מיטביים שלהן

המערכות נועדו לטובת מוקד שירות הלקוחות של נט המשפט ● במסגרת הפרויקט הוטמעו מרכזיה מבוססת IP, מערכת Avaya IVR, מערכת Avaya CTI ומערכות NAV 360 של IT Navigator ● בין היתר, ישמשו המערכות את מאות המוקדנים לסיוע בטיפול בשיחות נכנסות ויוצאות, יספקו שירותים ממוכנים, ינתבו שיחות באופן חכם ויסייעו לנהל קמפיינים

במהלך תקופת ההסכם, ומשהושלמה פריסת המערכת, תקצה הנהלת בתי המשפט את המשאבים לביצוע שינויים ושיפורים במערכת והתאמתה לצרכי המשתמשים השונים ● המערכת מתפרסת על פני יותר מ-40 אתרים שונים ומשרתת יותר מ-3,500 משתמשים פנימיים במערכת המשפטית ● החוזה בתוקף עד סוף 2011

תוספת התקציב תוקצה להארכת ההתקשרות עם החברות המתפעלות את הפרויקט - נס טכנולוגיות, יבמ גלובל סרוויסס וטלדור, עד ה-31 בדצמבר 2011 ● עד כה הושקעו בפרויקט כחצי מיליארד שקלים - מתוכם 100 מיליון בלבד בפיתוח המערכת ● במקביל, אישר החשב הכללי גם את תחילת ההתקשרות עם קומסיין להנפקת תעודות לטובת הגשת והורדת מסמכים מ-"נט-המשפט" בצורה ממוכנת

המבקר, מיכה לינדנשטראוס, קובע בדו"ח, כי נפלו ליקויים רבים בהטמעת המערכת ובפיתוחה ● כך, לדוגמה, הפרויקט אמור היה להיות מושלם בפברואר 2006 - אולם הוא עדיין נמשך ● עוד קובע המבקר, כי מדובר במערכת איטית, וכי "הנהלת בתי המשפט לא פעלה לפי הנוהל המחייב לפיתוח מערכות מידע במשרדי ממשלה" ● כמו כן, הספק - נס - מקבל מדי חודש 90% מהתמורה, בלא שיש כל התניה לעמידה באבני דרך ● הנהלת בתי המשפט: "אנחנו לוקחים אחריות - ונפעל לתיקון הליקויים"

בראיון מיוחד לאנשים ומחשבים הסביר השופט גל, מנהל בתי המשפט, כי מדי יום נפתחים במערכת 3,000 תיקים חדשים וחצי מיליון מסמכים נצפים באמצעותה מדי יום, עם זמן תגובה של פחות מרבע שנייה ● "מדובר במערכת מורכבת שמחייבת מיומנויות גבוהות, הכשרות והדרכות ומשך הסתגלות רב", הסביר ● רביד שמואלי, מנמ"ר בתי המשפט: בעתיד נוסיף למערכת גם כלי שו"ב ו-BI

שתי ידיעות שונות שפורסמו באותו היום, עומדות במרכזה של תופעת ההתנגדות למערכות ארגוניות ברשות השופטת במדינת ישראל