מארק מקדונלד

"על הארגונים להיערך לקראת שלוש המגמות המרכזיות שאנחנו מזהים כיום בתחום ה-IT: כניסת המדיה החברתית לשימוש בארגונים, התרחבות השימוש בתקשורת ניידת וכלים לניתוח בזמן אמת של המידע הרב המגיע אל הארגון", כך קובע מארק מקדונלד - עמית מחקר וראש תחום המחקר בתוכנית הבכירים של גרטנר, בראיון לאנשים ומחשבים ● לדבריו, חברות יודעות לנהל את עסקיהן מקצה לקצה, אבל רובן לא יודעות איך לנהל את המימד השלישי – האנשים