אפרת כהן
"אוטומציה היא תנאי הכרחי לטרנספורמציה דיגיטלית"
כך אמרה אפרת כהן, מנהלת אגף בחטיבת ה-CRM של אלעד מערכות, נציגת PEGA בישראל ● "בבסיס של האוטומציה בסוויטת PEGA מצוי מנוע RPA עוצמתי, המפעיל בוט חכם"
"הציפייה של הלקוחות – שירות אישי בצ'ט עד הסוף"
אבי בר זכאי, מנמ''ר שלמה חברה לביטוח, תיאר את הטמעת הפתרון סימפל צ'ט מבית אלעד לתקשורת רב ערוצית מול הלקוחות