תביעה: אייסר הונתה הלקוחות כשהציגה מחשבי Netbook עם ג'יגה זיכרון – כמתאימים לוויסטה

בני זוג מאוהיו הגישו לפני ימים אחדים תביעה נגד חברת אייסר ארצות הברית בטענה, כי הונתה את לקוחותיה כשהציגה מחשבי Netbook עם זיכרון RAM בנפח של 1 ג'יגה-בייט בלבד כמתאימים לחלונות ויסטה. בני הזוג ביקשו מהשופט להכיר בתביעתם כתביעה ייצוגית.

בכתב התביעה, שהוגש לבית המשפט הפדרלי בסן פרנסיסקו, טענו בני הזוג לורה וקליי וולף, כי מחשב נישא מדגם אספייר שרכשו באפריל 2008 "אינו פועל היטב" – נתקע או קורס בניסיונות להפעיל את מהדורת Home Premium של ויסטה.

בני הזוג רכשו את המחשב הנייד, מדגם Aspire 4520-5458, מרשת השיווק וולמארט תמורת 586 דולרים. בנוסף לזיכרון ה-RAM הקטן, לטענתם, כלל המחשב כרטיס גרפי משולב של Nvidia מסוג GeForce 610M, שעושה שימוש בחלק מהזיכרון של המערכת לצורך התצוגה הגרפית.

זיכרון RAM של 512 מגה-בייט – מספיק לוויסטה או לא?

עוד נטען בכתב התביעה, כי "המחשבים הניידים של אייסר פגומים מהיסוד וסובלים מסדרה של תקלות חמורות. בין השאר, הם נתקעים, קורסים, מחייבים אתחולים תכופים וזמן הטעינה שלהם ממושך".

עקב הבעיות שנתקלו בהן, כתבו בני הזוג, כי הם נאלצו לשדרג את זיכרון ה-RAM של המחשב ל-2 ג'יגה-בייט, בעלות של 157 דולרים.

על פי כתב התביעה, בתמיכה הטכנית של אייסר דחו את התלונות וציינו, כי המחשב עולה על דרישות המערכת המינימליות של ויסטה, כפי שקבעה מיקרוסופט – זיכרון RAM של 512 מגה-בייט בלבד.

אולם, בתביעה טוענים בני הזוג וולף כי על אף שדרישות המערכת הבסיסיות של ויסטה הן אמנם כפי שאייסר ציינה, הרי שחלק מהתפקודים של מערכת ההפעלה, דוגמת ממשק Aero Glass, שנחשב לאחד החידושים המרכזיים של המערכת, או מנגנון Media Center, אינם יכולים לפעול ללא זיכרון RAM בנפח גבוה יותר.