HP דחתה טענות שלפיהן מצלמות הרשת שלה גזעניות, ולא מזהות תווי פנים של שחורים

HP הכחישה טענות של גולשים שלפיהן מצלמות ה-TouchSmart שלה – מצלמות רשת שמציעות יכולת מעקב – הן גזעניות, ויכולות לעקוב רק אחרי אנשים לבנים, בעוד שמאנשים שחורים הן מתעלמות. טענות אלה הועלו לאחר שגולש שעובד בחנות שמוכרת את המצלמות הללו פרסם סרטון ביו-טיוב (YouTube), שבו ניתן לראות כיצד המצלמה עוקבת בהצלחה רבה אחר פניה של אישה לבנה, אך אינה זזה כלל בעת שבן זוגה השחור נמצא מול המצלמה. היא נשארת במקומה גם כשהוא מקפץ מצד לצד. לדברי העובד, הסיבה לכך היא שמכיוון ש-HP חברה גזענית, תחום החישה של המצלמה אינו יכול לזהות תווי פנים כהים.

נכון לכתיבת שורות אלה, זכה הסרטון ליותר מ-600 אלף צפיות ולקרוב ל-4,000 תגובות. חלק מהגולשים טענו שלא מדובר בגזענות, אחרים אמרו שיחרימו את HP והיו אף כאלה שחשבו שהעובד בכלל צוחק עליהם.

HP מיהרה להגיב על הסרטון וטענה, כי מדובר בבעיה טכנית שיכולה להיפתר על ידי פנייה למחלקת התמיכה של החברה. "אנחנו עובדים עם שותפינו כדי ללמוד יותר על הנושא", כתב טוני וולש, אסטרטג מדיה חברתית ב-HP, בפוסט שפרסם. "הטכנולוגיה שבה אנחנו משתמשים בנויה על אלגוריתם סטנדרטי שמודד את ההבדל בעוצמת החדות בין העיניים לבין הלחי העליונה והאף. אנחנו מאמינים שבמקרה הזה, המצלמה כנראה 'התקשתה' לראות את ההבדל בניגודיות, בגלל תנאי הצילום – לא היה מספיק אור קדמי. אנחנו עובדים על זה".