טלדור תקשורת תקים תשתית תקשורת אחודה להכשרה ביטוח; ההיקף הכספי: מיליון שקלים

טלדור תקשורת הודיעה הבוקר (ג'), כי תקים תשתית תקשורת נרחבת להכשרה ביטוח, במסגרת פרויקט בהיקף משוער של כמיליון שקלים.

הפרויקט, שיבוצע בשיתוף חברת י.א. מיטווך, יתבסס על פתרונות תקשורת אחודים (Unified Communications) מקצה לקצה של אווייה (Avaya) ויכלול מערכת טלפוניית IP‏ ומערכת CTI, שתאפשר אינטגרציה מהירה עם המידע בבסיסי הנתונים של מערכות המיחשוב בחברה. תשתית התקשורת תנהל כ-300 שלוחות בסך הכול. היא תופעל במוקדי הכשרה ביטוח ובעמדות בק-אופיס (Back-Office), ותסייע לטיפול בשיחות נכנסות ויוצאות, ניתוב שיחות ועוד. הפרויקט יכלול גם תחזוקה וטיפול באתר הגיבוי (DRP) של הכשרה ביטוח.

רונן רגב, מנכ"ל טלדור תקשורת, אמר, כי "מערכת התקשורת החדשה תאפשר להכשרה ביטוח להאיץ ולייעל את השירות ללקוחות".