מחקר: המחסומים למעבר לעבודה היברידית – אבטחה ותמיכת IT מרחוק

מחקר שביצעה דיינבוק אירופה (Dynabook Europe GmbH) בנושא "המדריך למעבר לעבודה היברידית קבועה" מעלה, כי חברות קטנות ובינוניות רבות באירופה עדיין נאבקות להתגבר על האתגרים של עבודה היברידית: שני שלישים (67%) עדיין לא ביצעו אופטימיזציה של פתרונות ה-IT שלהן באופן מלא עבור צורך זה. המחקר, שהוזמן על ידי דיינבוק בשיתוף עם Walnut Unlimited, סקר 1,202 מקבלי החלטות בתחום ה-IT בחברות קטנות ובינוניות (SMBs) ברחבי אירופה.

המחקר גם מצביע על כך שתקציבי ה-IT נמצאים בדרך כלל במגמת עלייה ברחבי האזור. נתון זה בולט במיוחד בבריטניה, שם 54% מהחברות הקטנות והבינוניות חשפו שיש להן תקציב IT גבוה יותר השנה בהשוואה לשנה שעברה. כמעט מחצית (48%) מהחברות הקטנות והבינוניות בצרפת חשפו תקציבים מוגדלים, ואחריהן 46% מהחברות בספרד. רק 22% מהמשיבים דיווחו על ירידה בתקציב ה-IT שלהם. שלושת תחומי העדיפות המובילים להשקעות IT ב-12 החודשים הבאים כוללים תשתית אבטחת סייבר (46%), פתרונות מבוססי ענן (46%) ותמיכה/סיוע IT מרחוק (44%). ציוד העובדים במכשירים ניידים חדשים, דוגמת לפטופים, הוא גם עדיפות השקעה פופולרית (40%).

"ברור מהמחקר שלנו שעסקים פועלים בסביבת IT מורכבת יותר מאי פעם. עבודה היברידית ממשיכה להציג אתגרי אבטחה, פרודוקטיביות ואמינות עבור החברות הקטנות והבינוניות אירופה", אמר דמיאן ז'אום, נשיא  דיינבוק אירופה. "למרות שאין כאן גישה אחת שמתאימה לכולם, ברור שהתקציבים צריכים להתפרס קדימה בזמן שאנו מנווטים בזמנים כלכליים מאתגרים. זה חיוני שחברות קטנות ובינוניות יתעדפו השקעה ופריסת טכנולוגיות אמינות, חסכוניות ומאובטחות, שכן הן שואפות להפוך את העבודה ההיברידית לקבועה".

ביטול זמן השבתת ה-IT

עבור חברות קטנות ובינוניות, המעבר ממסגרת משרדית מסורתית למודל עבודה היברידי הציג אתגרים תפעוליים רבים, כאשר צמצום זמן ההשבתה של ה-IT התגלה כאתגר מוביל עבור קצת יותר ממחצית (51%) מהמשיבים. כמעט מחצית מהחברות הקטנות והבינוניות האירופיות מפסידות לפחות שבע שעות בחודש לעובד בגלל השבתת IT – שווה ל-12 ימים בשנה – כשרק 16% מאמינים שיש להם די משאבי IT כדי לתמוך בכוח העבודה שלהם. עבור אלה שאמרו שאין להם די משאבים, המשאב שחסר להם לרוב הוא כוח אדם – 36% ציינו שאין להם צוות אבטחת IT, בעוד 34% אמרו את אותו הדבר עבור צוותי IT רחבים יותר.

על פי הניתוח, אין זה מפתיע לראות עסקים קטנים ובינוניים הפונים לעבר פתרונות טכנולוגיים נוחים ואמינים יותר, שיכולים לפשט את ניהול ה-IT תוך שמירה על אבטחה ופריון בכל כוח העבודה. מכשירים ניידים הם לב ליבו של המהלך הזה, כאשר 64% מהחברות הקטנות והבינוניות שוקלות החלטות רכישה הכרוכות במחשבים ניידים כחשובות יותר כעת מאשר לפני הקורונה. באותה מידה, טכנולוגיות מתפתחות כמו תשתיות שולחן עבודה וירטואליות (VDIs) ופתרונות מחשוב קצה מדורגים גבוה בקטגוריה זו בהתחשב ביכולתם לספק סביבה מרוחקת מאובטחת ביותר, אך פרודוקטיבית לעובדים.

האבטחה נותרה בראש סדר העדיפויות

על פי הסקר, אבטחה נותרה בראש סדר העדיפויות של הארגונים הקטנים והבינוניים, שכן עסקים מתמודדים עם נוף איומי סייבר שמתפתח כל הזמן. המחקר מצא ש-45% מהחברות הקטנות והבינוניות ראו באבטחה את המרכיב המאתגר ביותר ב-IT לניהול במהלך הקורונה. נתון זה מתחלק בין אבטחת רשת (24%) ואבטחת מכשירים (21%), מה שמדגיש את הצורך שאבטחה תעמוד בבסיס כל מרכיב בתשתית ה-IT – מליבת הרשת ועד לחומרה שבידי העובדים.