הממשלה תקים מאות עמדות שירות עצמי לממשל זמין ברחבי הארץ; היקף המכרז: כ-10 מיליון שקלים

משרד האוצר פרסם אמש (ב') מכרז לרכישה ותחזוקה של כ-900 עמדות שירות עצמי ("קיוסקי מידע") שיוצבו במשרדי ממשלה ובלשכות השירות הממשלתיות ברחבי הארץ. בעמדות השירות העצמי ניתן יהיה לבצע את כל הפעולות שמציע כיום מערך ממשל זמין באמצעות האינטרנט. היקפו הכספי של המכרז לא נמסר, אולם מוערך בכ-10 מיליון שקלים, בהתבסס על הנתון שמחיר כל עמדה נע בין 5,000 ל-15,000 שקלים.

לדברי בועז דולב, מנהל ממשל זמין במשרד האוצר, הפרויקט הוא חלק מתוכנית העבודה של הממשלה להעצמת הנגישות למתן שירותי ממשל זמין לכלל האוכלוסיה. כך, ציין דולב, עמדות השירות העצמי תאפשרנה שימוש באותם השירותים גם עבור אזרחים שאין להם גישה יומיומית למחשב או אזרחים שנמצאים בתנועה מתמדת, ומבקשים לקבל את השירות בכל מקום בו הם נמצאים – מבלי ולעמוד בתורים ארוכים.

לדברי פנחס רוזנבלום, האחראי על המכרז במערך ממשל זמין, אין המדובר בקיוסק מידע בלבד, אלא בהרבה יותר. "עמדות השירות העצמי יתוכננו ויעוצבו בהתאם לצרכים ולאופי של כל משרד והשירותים שהוא מעניק", אומרים דולב ורוזנבלום. כך, ציינו, שני המשרדים הראשונים שכבר ערוכים לספק את השירות מיד בתום המכרז, הם משרדי הפנים והמשפטים. עם סיום המכרז, הוסיפו, תוצבנה עמדות שירות בנמל התעופה בן גוריון, למשל, שם קורה שאזרחים נדרשים לחסל חוב בטרם עזיבתם לחו"ל או שהם נתקלים בבעיות עם אישורי יציאה מהארץ.

במכרז בולטות דרישות קפדניות להגנה פיסית על העמדות, כך שלא תהינה חשופות לפריצה או גניבה. השליטה המרכזית על כל העמדות תתבצע ממרכז הבקרה של ממשל זמין בירושלים, שם יעקבו במשך 24 שעות אחר מצבן של העמדות ותקינותן. דולב הדגיש, כי העמדות תהיינה פשוטות מאוד לשימוש, וממשקי המשתמש שלהן יזכירו את אלה של כספומטים. "כמובן שניתן יהיה לבצע בהם גם תשלומי מס, אגרות, הנפקת תעודות ומסמכים שונים שניתנים על ידי משרדי הממשלה האחרים", הוסיף.

בתשובה להערה של יובל וגנר, יו"ר עמותת נגישות לישראל לגבי דרישות מפורטות במכרז שקשורות לנגישות לנכים ומוגבלים, אומרים במשרד האוצר, כי המכרז כולל דרישות תקן מחמירות לנגישות. בין היתר, נמסר, יופעלו שירותים שונים שיסייעו למוגבלים.