"בעולם השיתופיות – ארגונים נדרשים לקישוריות קלה ופשוטה"

"אחד האתגרים העומדים בעולם החדש בפני ארגונים, הוא בתחום השיתופיות (Collaboration). תחום זה מהווה חלק ניכר מעולם הדיגיטל, עולם בו היכולת לעבודה בקבוצות ובצוותים משחקת תפקיד מרכזי; עולם בו ארגונים עם היררכיות מבניות, מוחלפים בארגונים המבוססים על רשתות של צוותים הפועלים יחד", כך אמר רפי שאלתיאל, מנהל ארכיטקטורת שיתופיות, סיסקו (Cisco) ישראל.

שאלתיאל דיבר בפתח אירוע Digital Transformation by Cisco. הכנס נערך אתמול (ג'), במשרדי סיסקו ישראל בנתניה, בהשתתפות יותר מ-100 מלקוחות החברה. האירוע היה הרביעי והאחרון בסדרה בת ארבעה מפגשים, כשכל מפגש התמקד בעולמות תוכן שונים הקשורים למסע הדיגיטלי. אתמול, הנושא שנדון היה השיתופיות.

צילום ועריכת וידיאו: ליאור רובינשטיין

לדבריו, "כחלק מהמסע של ארגונים בהפיכתם לדיגיטליים, עליהם לאמץ במהירות את הטכנולוגיות החדשות הקיימות בשוק. הארגונים נדרשים לשיתופיות בקבוצות, כי לזו יש פוטנציאל לשינוי אופני התקשורת שלהם – תוך הגדלת התפוקה שלהם".

בעולם זה, ציין שאלתיאל, "אנו פועלים בשלושה מימדים. האחד, בתחום ה-Calling, עם פתרונות של מרכזיות IP וקונטקט סנטר בחצר הלקוח, כמו גם בענן.

לדבריו, "לא זנחנו את כל מה שקשור למרכזיות, ואנו ממשיכים להשקיע בו. זהו אחד התחומים בסיסקו ששומרים על צמיחה עקבית בחברה זה 15 שנה. הרכישה של BroadSoft, והפיכתה לחלק מסל המוצרים שלנו לתחום, הרחיבה את ההיצע שלנו בתחום שירותי הענן, והביאה לכך שבשנה החולפת מכרנו יותר מ-12 מיליון טלפונים ויחידות קצה".

החלק השני, הסביר, "הוא ה-Meetings, אנו מעניקים פתרון לשיחות ועידה מתקדמות המשלבות קול, וידיאו ותוכן. את הפתרון אנו משלבים כפתרון אחוד, עם אופציה לשילובו, הן בחצר לקוח והן בענן – בהתאם לדרישות הלקוח הארגוני". הוא ציין כי "את שירות הוועידות בענן, אנו מספקים באמצעות שירות Webex Meetings. השירות מתחדש בימים אלה בממשק משתמש חדש ואינטואיטיבי, יחד עם יכולות קישוריות מתקדמות בסביבות המשרדיות השונות".

אייל רגב, מהנדס מערכת לתחום השיתופיות בסיסקו ישראל. צילום: יח"צ

החלק השלישי של הפתרון, אמר שאלתיאל, "ה-Messaging, הוא תחום חדש ומתפתח בסיסקו בו אנו מספקים פלטפורמה חדשנית, ה-Webex Teams. זו מעשירה את חוויית המשתמש בעת עבודה בקבוצות, וכוללת יכולות דוגמת יצירת חללים, או חדרים וירטואליים, בהם חברי הקבוצה יכולים לשתף הודעות, תמונות וקבצים, לערוך זימון פגישות ושיחות וועידה, ולבצע אינטגרציות עם מערכות אחרות. זאת, לצד היכולת לנטר מה מועבר – ולמי זה מועבר. בדרך זו אנו מאפשרים לייעל את דרכי התקשורת בצוותים ובקבוצות העבודה".

הוא סיכם באומרו כי "אנו מציעים ללקוחות פתרון שיתופיות אחוד בענן, תחת מותג Webex. הפתרון חולק ממשק אחד ומערך יכולות אחד, על מנת לשפר את יכולות העבודה בקבוצות ובכך להביא לייעול העבודה ולהגדלת התפוקה. אנו מספקים דרך קלה לשלוח הודעות, להתוועד, לשתף תכנים ולפגוש פנים אל פנים – עם כל אחד, בכל מקום ובכל עת".

אייל רגב, מהנדס מערכת לתחום השיתופיות בסיסקו ישראל, הציג בכנס את חוויית המשתמש החדשה והאחודה של Webex – ב-Meetings וגם ב-Messaging.

הוא אמר כי התפיסה החדשה מבוססת על עיקרון "וידיאו תחילה", והיא כוללת שימוש בפקדים גרפיים ברורים, לצורך ניהול הוועידה. עוד ציין רגב יכולות שיתוף של טכנולוגיות מציאות רבודה בתוך פגישת וידיאו, ומימושים שונים של יכולת זו בחיי היומיום.

Webex, סיכם רגב, "מביאה חדשנות גם לחדרי הדיונים, על ידי הפיכתם לחדרי מולטימדיה, בעזרת התקני וידיאו חדשניים".