טלדור תסרוק ותמזער 150 מיליון מסמכים של הביטוח הלאומי; ההיקף: יותר מ-25 מיליון שקלים

חטיבת ה-BPO בטלדור זכתה בפרויקט רחב היקף למתן שירותי סריקת מסמכים וצילום למיקרופילם עבור המוסד לביטוח לאומי, שבמסגרתו היא תסרוק ותמזער 150 מיליון מסמכים של המוסד. משך הפרויקט הוא שלוש שנים, עם אופציה להארכה לשנתיים נוספות. היקף הפעילות מוערך ביותר מ-5 מיליון שקלים מדי שנה.

טלדור התמודדה במכרז מול חברות הסריקה והארכיבאות האופטית אימג' סטור, גיאודע וסופר אימג'. המכרז פורסם במחצית השנה שעברה. בימים אלה החלו אנשי טלדור בביצוע הפרויקט.

החברה כבר גייסה 60 עובדים לטובת העבודה בלשכת שירות הסריקה שלה, הנמצאת באשקלון. טלדור הקימה אותה בעיר בשל מצב התעסוקה הגרוע באזור הדרום. עובדים אלה יטפלו במסמכים הנסרקים, ביניהם שוברי גבייה מלא שכירים, שוברי מעסיקים 102, שוברי משק בית ואחרים. החומרים ייסרקו למיקרופילם לצרכי תיעוד, בקרה וטיפול שוטף. תהליך העבודה כולל שינוע יומי של המסמכים ממשרדי המוסד לביטוח לאומי ללשכת השירות בטלדור, קליטה, פירוק והכנה לסריקה וצילום, פענוח וסיווג (אינדוקס), בקרת איכות, החזרת החומרים למצבם המקורי והעברת החומר הדיגיטלי ללקוח. התהליך כולו מתבצע תחת SLA של 24 שעות.

אנשי טלדור יטפלו בסריקה ובארכוב המסמכים השוטפים של המוסד לביטוח לאומי. המוסד החל בארכוב דיגיטלי של מסמכיו הישנים לפני כמה שנים, ופרויקט זה בוצע על ידי אימג' סטור וגיאודע. בארכיון הביטוח הלאומי הוטמעה בעבר מערכת עדה (ADA System), פרי פיתוח ישראלי של ארטיס מולטימדיה, והמסמכים שיטופלו על ידי טלדור יוכנסו למערכת זו.

יהודה סרוסי, סמנכ"ל תקשוב ומערכות מידע במוסד לביטוח לאומי, אמר, כי "הפרויקט יביא לשיפור וייעול תהליכי העבודה שלנו". לדבריו, "מטרת הפרויקט היא מתן שירות מהיר ויעיל לאזרחים, שיפור תהליכי הטיפול במסכים וניירת, המשך ביטולם ההדרגתי של הארכיבים הידניים ורישום וביצוע מעקב מסודר של כלל המסמכים המתקבלים במוסד".

חיים סלע, מנהל חטיבת BPO בטלדור, ציין, כי "מדובר בזכייה אסטרטגית וחשובה לחטיבה שבראשותי בטלדור וללשכת השירות לסריקה בפרט. נביא לידי ביטוי בפרויקט את הידע והניסיון שצברנו בפרויקטים דומים במגזר הפרטי והציבורי".