אבי כוכבא בתגובה לכחלון: "הבנקים לא ייעלמו – אבל הם ישתנו דרמטית בעזרת הדיגיטל"

"אין ספק שהבנקים לא יישארו כפי שהם בעוד 10 שנים, אבל היתרונות והעוצמה שבנק יכול לספק למערכת הפיננסית מבטיחים שהם לא ייעלמו. אולם, הבנקאות הדיגיטלית תסייע לשנות אותם בצורה דרמטית", כך אמר אבי כוכבא, משנה למנכ"ל ומנהל אגף החדשנות בבנק הפועלים.

כוכבא אמר את הדברים בפאנל בנושא "לאן הולכת הבנקאות הדיגיטלית". הפאנל נערך במסגרת כנס INDIA 2016 של פורום המנכ"לים והמנמ"רים C3 מבית אנשים ומחשבים, שהתקיים באחרונה בניו-דלהי, בירת הודו. בכנס השתתפו כמה עשרות סמנכ"לי מחשוב ומנהלי חברות IT מהארץ. התקיימו במסגרתו שלושה מושבים: היערכות לסייבר, ענן וכאמור – בנקאות דיגיטלית. כמו כן, כלל הכנס הרצאות של אורחים מחו"ל, שהגיעו אליו במיוחד, וביקורים במרכזי הפיתוח והמחקר המקומיים של ענקיות המחשוב TCS ויבמ (IBM).

מנחה הפאנל היה רונן זרצקי, סמנכ"ל הטכנולוגיות של ישראכרט, שביקש בשאלה הראשונה את תגובת כוכבא ומשתתפי הפאנל האחרים להצהרתו של שר האוצר, משה כחלון, לפיה בעוד עשור כבר לא יהיו בנקים בישראל. כוכבא ציין כי "גם הבנקים יצטרכו להתאים את עצמם למציאות החדשה, לייצר מודלים עסקיים חדשים, אבל הם לא ייעלמו". הוא הוסיף כי דבר דומה צפוי לקרות לחברות הביטוח.

לדבריו, הבנקים אינם שונים מתעשיות אחרות בעולם שעברו שינויים משמעותיים עקב המעבר לדיגיטל, כמו תעשיית המוזיקה ועולם התחבורה, שעומד בפני מהפכה.

רונן זרצקי, סמנכ"ל הטכנולוגיות של ישראכרט ומנחה הפאנל

בתשובה לשאלה האם המהלכים שנעשו עד כה בישראל בתחום הדיגיטל הם המענה הנכון למגמה החדשה אמר כוכבא: "אין ספק שהם חלק מהמגמה של מתן פתרונות דיגיטליים מתקדמים, יעילים ונוחים ללקוחות. מדובר בצעד מבורך, אבל זו לא המהפכה שאנו מדברים עליה. השינוי הוא עמוק יותר, ובבסיסו יצירת מודל עסקי חדש, תוך שיתופי פעולה ושימוש במגוון כלים מתקדמים ליצירת חוויית לקוח מסוג חדש ועסקים חדשים".

שאלה נוספת שעלתה היא מי צריך להוביל את המהפך הדיגיטלי בבנקים – המנמ"ר או איש הכספים? כוכבא, שעד לא מכבר היה מנמ"ר הבנק, אמר ש-"במערכת בנקאית מסודרת אי אפשר לעשות שינוי מהותי מבלי לערב את כל הגורמים המקצועיים. מדובר לא רק במנמ"ר ובגורם העסקי, אלא גם ייעוץ משפטי, רגולציה וגורמים אחרים".

לדבריו, "חטיבת החדשנות של בנק הפועלים, שאני עומד בראשה, תוביל ותרכז את המהלך מול כל הגורמים הרלוונטיים בבנק. בתוך החטיבה יהיה ייצוג לגורמים טכנולוגיים, עסקיים-פיננסיים וארגוניים, כי זו הדרך היחידה להוביל שינוי – בשיתוף פעולה ובהירתמות של כלל המערכת".

מודל לחיקוי

במהלך הכנס הוענק לכוכבא מגן הוקרה מיוחד, לקראת הכתרתו הצפויה למנמ"ר המצטיין במסגרת טקס מצטייני המחשוב של אנשים ומחשבים, שייערך ב-5 באפריל. פלי הנמר, יזם ומנהיג אנשים ומחשבים, העניק לכוכבא את המגן והקריא את נימוקי ועדת הפרס, שבראשה עמד פרופ' גדי אריאב ושהשתתפו בה שלמה שמאי, משנה למנכ"ל הפניקס ומנמ"ר החברה; עדית שרויטמן, סמנכ"לית טכנולוגיות בחברה המרכזית למשקאות קלים; אודליה לבנון, יועצת מחשוב ולשעבר מנמ"רית הריבוע הכחול; ודן תלניר, לשעבר מנמ"ר נחל שורק. כוכבא נמנה על המנמ"רים שהוכתרו בקטגוריה Role Model – מודל לחיקוי.

אבי כוכבא, המשנה למנכ"ל וראש אגף הטכנולוגיות של בנק הפועלים (מימין), מקבל את המגן המיוחד מפלי הנמר, יזם ומנהיג אנשים ומחשבים

בנימוקי השופטים נכתב כי הוא נבחר בשל היותו "מודל לחיקוי גם ביחס לתפקודו כמנמ"ר ובעת הזו, כדוגמה למנמ"ר ש-'חצה את קווי הטכנולוגיה' ועבר למקום הבא שבו מנהלי מערכות מידע יידרשו לתפקד – בתחום הובלת החדשנות, שמבוססת על הנכסים הדיגיטליים של הארגון".

עוד ציינו השופטים כי "שירותים מתקדמים ללקוחות פרטיים, יישומי מובייל וניסיונות לעיצוב הסניף הדיגיטלי היו ההישגים הטכנולוגיים של 2015 – ואבי הוא מנהל שמבין טכנולוגיה, תפעול שוטף וחשיבותו העצומה להתנהלות של הארגון".

כמו כן, הוא צוין בגלל "מעורבותו בגיבוש אסטרטגיה דיגיטלית לארגון ב-2014 מול עולם בנקאות שמתפתח בכיוונים 'מערערים' שהוא עצמו נקרא לממש אותה בימים אלה. אבי הוא מקור מובהק להשראה ומודל לחיקוי מובהק למנהלי המידע".

עוד על הפאנל והכנס – בהמשך השבוע.