יניב כהן מונה למנהל פעילות טוויליו בארץ

קבוצת אמן – הנציגה של טוויליו (Twilio) בישראל – הודיעה אתמול (ד') על מינויו של יניב כהן למנהל הפעילות העסקית של טוויליו בארץ. במסגרת תפקידו יהיה אמון כהן על עסקי טוויליו, המציעה שירותים בעולם ה-Customer Service. טוויליו היא פלטפורמה אחודה שמספקת כלים מתקדמים לטובת יצירת מסע לקוח חדשני – בכל ערוץ. הפלטפורמה נבנתה בצורה מודולרית, גמישה וניתנת לתכנות באופן מלא ועצמאי – כל נתוני הלקוח במקום אחד, טיוב נתונים, connectors ועוד, בכך היא מעניקה לארגונים יתרון תחרותי עצום עם יכולת לדייק את המענה ללקוחותיהם. לכהן תואר ראשון במנהל עסקים והוא דירקטור מוסמך מטעם אוניברסיטת תל אביב, עם 20 שנות ניסיון והיכרות מעמיקה של שוק ה-Contact Center בארץ ובעולם, הן בצד העסקי, התהליכי והטכנולוגי, והן בעל היכרות עם יצרנים ומנהלים בכירים בתעשייה בארץ ובחו"ל. כהן היה שותף לבניית תהליכים אסטרטגיים בהקמת חברות ובניית מערכים עסקיים בשווקים שונים בעולם: ארה"ב, אירופה, דרום אמריקה ואוסטרליה. החל משנת 2016, במשך 3.5 שנים שימש כמנכ"ל של חברת Twenty7 הישראלית ובשנת 2020 היה לשותף ומשקיע בהקמה של מספר חברות סטארט-אפ. "בשנים האחרונות ישנה סטגנציה בתשתית הטכנולוגית המוצעת כיום בעולם ה-Customer Service. בעקבות השינוי של המעבר לענן, תוך שימוש בטכנולוגיה עילית כמו זו של טוויליו, אני מאמין שבתוך שנתיים, השוק הישראלי יחווה מהפיכה שכבר קורית בימים אלה בעולמות הפיננסיים. מגמה זו תלך ותגבר ולשוק יש בהחלט למה לצפות, עם בשורה חדשה שטרם נראתה כמותה", אמר כהן.