eWave: לתת מענה מקסימלי ללקוח תוך מיקוד וניצול נכון של משאבי הארגון
קבוצת eWave, שהוקמה בשנת 1999, הינה קבוצת חברות שמתמחה בפיתוח מערכות אינטרנט, מובייל, מערכות לוגיסטיות, אינטגרציה, תשתיות, אבטחת מידע ויישום מלא של פתרונות Multichannel – Omnichannel כחלק מאסטרטגיית הדיגיטל של הארגון.
הקבוצה הינה בבעלות פרטית ומעסיקה כ-1,000 אנשי מקצוע ומובילה פרויקטים עבור לקוחות בישראל, ארצות הברית, אפריקה, הודו וברזיל. לחברה מרכז שירות לקוחות העומד לרשות הלקוחות ופועל בהתאם לרמות SLA שונות.
הקבוצה הינה שותפת זהב של מיקרוסופט (Microsoft) בפתרונות ענן ופיתוח על פלטפורמות שונות כגון sharepoint ,Azure ,WebApps ,CRM ועוד.
כמו כן החברה מפתחת פתרונות שונים על תשתיות OpenSource, ביניהן WordPress ,Drupal ו-Umbraco, וכיום eWave הינה בין החברות היחידות בישראל שמוסמכות על ידי Umbraco.
להסתכל על התהליך המלא
לדברי שאולי נקר, מנכ"ל משותף ב-eWave, "לפני כשלוש שנים הוחלט בחברה להוביל את תחום ה-e-Commerce בישראל, ובשנתיים האחרונות איפיינה, עיצבה ופיתחה eWave מספר אתרים על גבי תשתית Magento ביניהם אתרי קבוצת אלקטרה (מחסני חשמל, שקם אלקטריק, אייס ואוטו דיפו), מותגי אופנה מובילים כגון סאקס (Sack's) ו-Factory54, ובימים אלו מפתחת החברה מספר אתרים נוספים בתחום האופנה, הצריכה, הרכב ועוד".
"היתרון המרכזי של eWave הוא היכולת להסתכל על התהליך המלא מעבר לאתר, ובאמצעות הידע והיכולות בחברות השונות בקבוצה לתפור ללקוח פתרון שמצד אחד מאפשר גישה במספר ערוצים דיגיטליים בגישת ה-Omnichannel, ומהצד השני לוודא שהטכנולוגיה מאחורה והתהליכים הלגוסטיים נותנים מענה מקסימלי ללקוח תוך מיקוד וניצול נכון של משאבי הארגון".
עוד הוסיף נקר כי "eWave נמצאת בתנופת עשייה והוספת ערוצים חדשים כגון התמחות ופיתוח בתחום ה-elastic, שותפות עם Intersystems להטמעה ופיתוח על גבי תשתית ensemble וחיזוק תחום המוצרים שלמעלה מהכפיל את הכנסותיו בשנה האחרונה באמצעות רכישות ופיתוח מוצרים עצמאיים כמו Wendimu – מערכת לניהול הדרכות, הסמכות והכשרות בארגון, ConnectU – אפליקציה לתקשורת פנים ארגונית, פורטל ארגוני ועוד.
