מיקרוסופט: הבעיות שגרמו למסך שחור אינן קשורות לעדכוני האבטחה

מיקרוסופט (Microsoft) הכחישה דיווחים שעל פיהם נגרמו לחלק ממשתמשי חלונות (Windows) בעיות קשות כתוצאה מהתקנה של עדכוני האבטחה ששוחררו בחודש נובמבר. בעיות אלה זכו לכינוי Black screen of death, משום שהמשתמשים מצאו עצמם מול מסך שחור וריק כמעט לחלוטין.

חברת האבטחה הבריטית Prevx דיווחה לראשונה על בעיות האבטחה הללו. "התסמינים מיוחדים ובעייתיים מאוד", נכתב בהודעה שפרסמה החברה בבלוג. "לאחר שנכנסים למערכת, לא מופיעים המכתבה, שורת המשימות או כל פריט אחר – מלבד מסך שחור וסמל בודד של המחשב". על פי ההודעה שפורסמה בבלוג, חלק מבעיות אלה קיימות כבר מזה שנים רבות, אך במקרה הנוכחי – נראה שמקור הבעיה בשינויים שנערכו בקובץ הרישום של המחשב (Registry) במסגרת עדכוני האבטחה.

"מיקרוסופט בדקה את הדיווחים שעל פיהם בעקבות שינויים שבוצעו בקובץ הרישום במסגרת עדכוני האבטחה ששוחררו בחודש נובמבר נגרמו בעיות לחלק מהלקוחות", כתב כריסטופר באד, מנהל התקשורת המופקד על תגובות לאירועי אבטחה במיקרוסופט, בהודעה שפרסם. "בבדיקה נמצא שדיווחים אלה אינם מדויקים. מהבדיקה המקיפה שערכנו עולה שאף אחד מעדכוני האבטחה ששוחררו לאחרונה אינו גורם לתופעות שתוארו בדיווחים. מהארגון שאחראי לדיווחים אלה כלל לא פנו אלינו, אך אנו פנינו אליהם והעברנו להם את הממצאים שלנו".

בעקבות הפנייה של מיקרוסופט אישר ז'אק אירסמוס מ-Prevx שעדכוני האבטחה ששחררה מיקרוסופט אכן אינם קשורים לבעיות של המסך השחור, ובהודעה שפרסם בבלוג הוא אף התנצל בפני מיקרוסופט על "אי הנוחות שאולי נגרמה כתוצאה מהפרסום שלנו".

על פי הודעה שפרסם קודם לכן בבלוג דייב קנרלי מ-Prex, נתגלתה הבעיה של המסך השחור במיליוני מחשבים עם חלונות, אך לטענת באד, בשירות הלקוחות ובמחלקות התמיכה של מיקרוסופט ברחבי העולם "לא רואים במסך השחור בעיה רחבת היקף". באד הוסיף, כי המסך השחור הוא תופעה אופיינית למזיקים ממשפחות שונות, דוגמת Daonol.