יבמ: מנהל הנתונים הראשי – המשרה החמה הבאה, אך מהות התפקיד לא ברורה

25% מחברות פורצ'ן Fortune) 500) כבר מעסיקות מנהלי נתונים ראשיים – אך רבים אינם יודעים עדיין כיצד להגדיר את תפקידו, כך עולה ממחקר חדש של יבמ (IBM).

תפקיד מנהל הנתונים הראשי – (Chief Data Officer (CDO, הולך ומסתמן כמשרה החמה הבאה, על פי הערכות ונתונים אותם הענק הכחול מציג. ובכל זאת, חברות רבות אינן בטוחות כלל לגבי מהות תפקיד זה.

גלן פינץ', המוביל העולמי של תחום טכנולוגיות ונתונים בחטיבת השירותים העסקיים הגלובליים של יבמ (GBS), אמר כי "לפני כשנתיים וחצי ראינו את הופעת מנהל הנתונים הראשי, אולם ארגונים נאבקים על מנת להבין מה עושים מנהלי נתונים ראשיים, היכן יוצב התפקיד הזה במסגרת הארגון, ומה תחומי האחריות של מנהלים אלה".

לדברי פינץ', כ-25% מהחברות ברשימת פורצ'ן 500 כבר מעסיקות מנהלי נתונים ראשיים, ואחרות מגייסות מנהלים כאלה מדי יום". על מנת להציג לחברות מושג טוב יותר לגבי כיווני הפעילות בתחום, הענק הכחול ערך סקר בקרב עשרות מנהלי נתונים, בארגונים בתחומי הבריאות, השירותים הפיננסיים, הטלקום, הקמעונאות ותעשיות הייצור. החוויה שהצטברה על בסיס הנתונים בשטח, צורפה לנקודת הראיה ומסקנות הניתוח של מומחים ביבמ, במסגרת מחקר שפורסם שלשום. המחקר קובע ומבהיר כי צירוף מנהל נתונים לצוות ההנהלה –  תומך בשיפור המיקוד הארגוני ומבטיח מיטוב של השימוש בנתונים.
המחקר של יבמ קובע כי מנהל נתונים ראשי – שיזכה אולי בעתיד לקיצור העברי מנת"ר – מתבקש כיום לקדם את החדשנות ולהבטיח מיטוב של השימוש בנתונים בחמש דרכים ברורות: האחת, מינוף – מציאת דרכים לשימוש בנתונים הקיימים. השנייה, העשרה – שילוב רבדים שונים של נתונים, באמצעות שילוב מקורות פנימיים וחיצוניים של מידע ונתונים. השלישית, מימוש ערך – מציאת מקורות הכנסה חדשים הקשורים לנתונים. הרביעית, הגנה – הבטחת פרטיות המידע ואבטחתו. והחמישית: אחזקה – ניהול בריאות המידע הנתון לבקרה ופיקוח.

"מנכ"לים אומרים 'איני רוצה רק להזיז ולאחסן מידע באופן טוב יותר, אני רוצה שתחשוב ותמצא דרכים לבניית מודל עסקי חדש'", אמר פינץ', "כל מנהל נתונים ראשי עימו שוחחנו הציג לפחות דרישה אחת למימוש ערך המידע".

המחקר של יבמ "מסכים" עם נקודת המבט של גרטנר (Gartner), בכל הנוגע לתפקיד מנהל הנתונים, למרות שגרטנר מזהה את יעדי מימוש הערך והעשרת המידע יותר כעניינם של מנהלי נתונים ראשיים בענקי מדיה ואינטרנט – בעוד הגנה ואחזקה מזוהים שם יותר עם בנקים, חברות ביטוח, ענקי תרופות וחברות תקשורת. חברות בקבוצה השנייה גילו לעתים קרובות כי אתגרים בתחומי השליטה והניהול, ציות לתקנות ולחקיקה, גילוי נתונים ופרטיות, אינם זוכים להתמודדות הולמת – וחוו מקרים בהם לא יכלו להיענות לדרישות התקנות, או הסתבכו בהליכים משפטיים ללא יכולת להציג את המידע הנדרש לגילוי על פי חוק.

לדברי דברה לוגן, אנליסטית בגרטנר, "מנהלי הנתונים הראשיים מבטיחים כי המידע יהיה נגיש, מנוהל ונשלט באופן מסודר – מה שדורש מדיניות מוגדרת והחלטות לגבי זיהוי הנתונים בעלי הערך".

איך יכולים מנהלי נתונים להבטיח את הרלוונטיות של תפקידם ואת הצלחתם? פינץ' אומר כי המפתח כאן הוא בהבטחה כי פרויקטים בתחום הנתונים מתבצעים בשירות יעדים עסקיים – ולא בשירות יעדי הנתונים בפני עצמם. כך, למשל, יותר מדי חברות מתנהלות בגישה של בניית אגם ענק של Big Data ופשוט מקוות כי מישהו ימצא שימוש לנתונים אלה. אלה שעל פי המחקר, יש להציב יעד עסקי ברור, דוגמת צמצום עלויות מחסן הנתונים בשיעור מוגדר מראש, השוואת מכירות בחנויות זהות לדפוסי מזג האוויר על מנת לשפר את מערך הרכש, או הזרמת מידע בזמן אמת אל תוך מאגר הנתונים – על מנת לזהות ולמנוע יותר ניסיונות הונאה.

לדברי פינץ', "עליך לפתור משהו שהוא מעבר לטכנולוגיה – ולהציג תוצאות עסקיות ברורות, בין אם מדובר בצמצום עלויות, בצמיחה או בשימור לקוחות".

הדו"ח של יבמ מסכם וקובע כי מנהל הנתונים הראשי הוא איש ניהול עסקי ולא איש טכני, מתכנת, או מדען בתחום מערכות המידע והנתונים. למדענים כאלה, נכתב, "יש בדרך כלל רקע במתמטיקה וסטטיסטיקה – בעוד מנהל הנתונים הראשי נדרש להבין את תחום התעשייה בו פועל הארגון ואת השווקים אליהם הוא פונה, ולשלב את ההבנה הזאת עם הבנה טכנית של הנתונים והפוטנציאל אותו הם מציגים – לשימוש נרחב יותר".