משתמשים מתלוננים: יש לאלקסה התקפי צחוק "מכשפי"

אלקסה (Alexa) – העוזרת הקולית מבוססת הבינה המלאכותית של אמזון (Amazon) – משמיעה בשבועות האחרונים צחוק מפחיד, שמשתמשים מדווחים על כך שהוא מלחיץ אותם.

בעליהם של התקנים שבהם פועלת אלקסה דיווחו ששמעו התקף צחוק "ילדותי" ומשונה, מבלי שאלקסה התבקשה להתעורר. כמה מהם ניתקו את המכשירים, משום שהצחקוק המכשפי משהו פשוט הפחיד אותם יותר מדי.

אמזון הבינה מהר למדי שלא מדובר בנושא לצחוק עליו. בהצהרה ששלחה אתמול (ד') ל-The Verge, הודיעה החברה שהיא מודעת לבעיה ושצוות אלקסה "עובד על מנת לתקן אותה".

"יש סיכוי טוב שאירצח הלילה"

אחד הדיווחים הראשונים על הצחוק הגיע ב-22 בפברואר, כשמשתמש טוויטר (Twitter) המכונה CaptHandlebar@ פרסם סרטון קצר, שבו ניתן לשמוע את הצחוק של אלקסה המגיח מרמקול בלוטות' (Bluetooth) שמחובר למכשיר ה-Amazon Echo Dot. "אז אלקסה החליטה לצחוק באקראי בזמן שהייתי במטבח", צייץ המשתמש. "חשבתי שילד צוחק מאחוריי".

מאז, דיווחו עוד אנשים ששמעו את הצחוק, שאלקסה פורצת בו בדרך כלל ברגעים לא צפויים, כמו במהלך פגישות משרדיות. צייצן המכונה DavidSven@ כתב שהיה בפגישה במשרד, שעסקה בנושאים סודיים למדי, כשאלקסה החלה לצחוק. "זה קרה לעוד מישהו?", הוא שאל והוסיף פרשנות כשכתב ש-"זה לא נראה כאילו גרמנו לה בטעות להתעורר. היא פשוט צחקה. זה היה ממש מקריפ".

GavinHightower@ סיפר לעוקביו ברשת החברתית המצייצת כששכב במיטה וכבר עמד להירדם כשהאלקסה שלו שחררה צחוק רם מאוד ומצמרר. "יש סיכוי טוב שאירצח הלילה", כתב.

משתמשים ציינו גם שהצחוק, שאותו תיארו כ-"מצמרר ו-"מכשפי", קדם לאי נכונותה של אלקסה לבצע משימות, כמו לכבות את האורות בחדר. vedantNAIK@ סיפר בציוץ שפרסם ש-"אני חי לבד ויש לי אורות בשליטת ה-Amazon Echo. הלילה, בזמן שהלכתי לישון, עצמתי את עיניי ואמרתי 'אלקסה, כבי את האור'. שמעתי אישה צוחקת, והאורות עדיין דלקו. עכשיו, אני יודע שהמכשיר הטיפש שמע 'לצחוק' (laugh) במקום 'כבי את האור' (lamp off), אבל אני לא מסוגל להירדם יותר".

לטענת המשתמשים, הצחוק המסוים והחדש שונה מהצחוק הרגיל שמשמיעה אלקסה כשמצווים עליה לצחוק, והמתלוננים גם לא מבינים מדוע הוא מתפרץ כך סתם לפתע.

הנתח של אמזון בשוק הרמקולים החכמים – 70%

אמזון הציגה את אלקסה יחד עם שחרור הרמקול Echo ב-2014. כיום מוטמעת העוזרת האישית במוצרים רבים יותר, בכללם ה-Echo Spot, ה-Echo Show וכפי שכבר צוין, גם ה-Echo Dot.

מבין המוצרים המספקים שירותי עוזרת אישית חכמה – הכוללים, בין השאר, את Google Home של גוגל (Google) וה-HomePod של אפל (Apple) – רמקול ה-Echo של אמזון הוא הפופולרי ביותר. לפי הערכות eMarketer, נתח השוק שלו עומד על 70%.

העתיד עומד להיות, כנראה, מבוסס בינה מלאכותית, אם נרצה זאת או לא, אבל האם הצחוק המשונה של אלקסה מצביע על הגליצ'ים הממש לא רצויים שעלולים להופיע יחד עם הטכנולוגיה היעילה? ואם כן – האם כל זה ייעצר רק בצחוק מקריפ?