משרד התקשורת: פרטנר ומירס פעלו בניגוד לחוק וערכו הסכמים עם קנסות יציאה
המשרד שלח לפרטנר ומירס דו"חות פיקוח, שהודגש בהם האיסור על התנהלותן הסותרת את הוראות החוק ● מפרטנר נמסר בתגובה, כי "כפי שמשרד התקשורת עודכן כבר לפני למעלה מחודש, גם אם נותרו חוזים בודדים הכוללים נוסחים ישנים, הרי שפרטנר מעולם לא גבתה ולא תגבה סכומים שהינם גבוהים מהסכומים שנקבעו בחוק ההסדרים" ● ממירס נמסר בתגובה: "מדובר באירוע שהתרחש לפני כחודשיים, שבמסגרתו בשל טעות משרדית חתמו מספר לקוחות על טפסים לא מעודכנים"
נראה כי משרד התקשורת עיקש בהחלטתו להבטיח את שמירת זכויותיהם של צרכני התקשורת, ולצורך כך החל בפעולות פיקוח על חברות הסלולר. בפעולות כאלה, שנערכו על ידי משרד התקשורת במרכזי מכירות של ארבע החברות הסלולריות בתל אביב, מצא המשרד, כי החברות הסלולריות פרטנר ומירס ערכו הסכמי תקשורת שעדיין מוצגים בהם סעיפים עם ציון קנסות יציאה – בניגוד להוראות החוק.
משרד התקשורת ערך את פעולות הפיקוח בסוף חודש פברואר, לשם בחינת עמידתן של חברות הסלולר בסעיפי החוק שנכנס לתוקפו ב-1 בפברואר השנה, שמסגרתו נאסר על חברות הסלולר להכניס מרכיב של קנסות יציאה בהסכמים החדשים שלהן עם לקוחות שבבעלותם פחות ממאה קווי טלפון.
בעקבות תוצאות אלה, נשלחו לחברות פרטנר ומירס דו"חות פיקוח, שהודגש בהם האיסור על התנהלותן הסותרת את הוראות החוק, וכן הבהרה כי אם החברות גבו קנסות יציאה מהמנויים שחתמו איתן הסכמי התקשרות לאחר ה-1 בפברואר – הן תחויבנה להשיב להם את כספם באופן מיידי, וכן שיהיה עליהן להקפיד לפעול בהתאם להוראות החוק.
מפרטנר נמסר בתגובה, כי "כפי שמשרד התקשורת עודכן כבר לפני למעלה מחודש, גם אם נותרו חוזים בודדים הכוללים נוסחים ישנים, הרי שפרטנר מעולם לא גבתה ולא תגבה סכומים שהינם גבוהים מהסכומים שנקבעו בחוק ההסדרים והיא ממלאת בצורה קפדנית אחר הוראות הדין. פרטנר תמהה על הודעת משרד התקשורת משום שהמשרד יודע היטב כי הנושא הוסדר לפני מספר שבועות".
ממירס נמסר בתגובה: "מדובר באירוע שהתרחש לפני כחודשיים, שבמסגרתו בשל טעות משרדית חתמו מספר לקוחות על טפסים לא מעודכנים. מובן שלקוחות אלה לא חויבו בכל קנס. מערכות מירס וכל טפסיה מעודכנים בהתאם לכל הוראות החוק החדשות".
תגובות
(0)