האשראי של צפרא

בשבוע הבא אמורה לנחות בישראל צפרא כץ, נשיאת אורקל העולמית. מטרת ביקורה הרשמי היא חופשה פרטית עם המשפחה. כץ היא ילידת חולון ובעלה הוא ישראלי לשעבר, ולו משפחה בארץ. אחת לשנתיים נוהגים בני משפחת כץ לנפוש בארץ הקודש.

כהרגלה בשנים האחרונות, מתחילה כץ את חופשתה באיחור של יממה. את 24 השעות הראשונות בארץ, היא מקדישה לענייני עבודה, שעיקרם פגישות עם לקוחות. כך, היא תקדיש את יומה הראשון להשתתפות בכנס המרכזי שייערך ביום רביעי, וכן למפגש עם מנמ"רים בכירים במשק, חברי פורום C3. לוח הזמנים של הפגישות שלה לא מתפרסם, אולם יש להניח כי שם אחד יופיע ברשימת הלקוחות אותם תפגוש, שם המוכר לה היטב: רונית רובין, המנמ"רית של ויזה כ.א.ל. השתיים מכירות היטב ובשנתיים האחרונות הן מדברות מן הסתם לא מעט.

רובין, לשעבר קצינה בכירה במערך ה-IT הצה"לי (סא"ל במילואים), עומדת בראש אחד הפרויקטים השאפתניים שעמיתיה למקצוע המנמ"רים לקחו על עצמם בשנים האחרונות: החלפת מערכת הליבה של החברה. עצם החלטה על פרויקט שכזה מלווה בסיכונים רבים, אף אם מחושבים. אלא שבסיפור של ויזה כ.א.ל יש אלמנט חשוב נוסף, שמוסיף לדרמה לסיפור: ויזה כ.א.ל בחרה בפתרון חדשני של אורקל, ויחד איתה היא הולכת לשדרג את כל מערכות הליבה של חברת האשראי השניה בגודלה בישראל (אחרי ישראכארט, למרות שוויזה הייתה השנה רווחית יותר).

אורקל הציעה לוויזה פתרון אינטגרטיבי, הכוללת את תוכנת התווכה פיוז'ן, פלטפורמת ה-SOA של אורקל, ומערכת iFlex, החבילה הפיננסית של אורקל, המותאמת גם לשוק כרטיסי האשראי. זאת, לצד מערכות IT נוספות.

ייחודיות הפתרון היא בכך שמדובר בחבילה שאורקל מפתחת במיוחד עבור ויזה כ.א.ל. הפתרון הכולל אינו קיים כמוצר מדף ולא יושם עד היום בחברות דומות בעולם. גם לחברות שהתחרו על הפרויקט בוויזה כ.א.ל – סאפ ואמדוקס, אין פתרון שלם. כלומר, הסיכון שרובין לקחה על עצמה, מלכתחילה היה גבוה, יחסית לפרויקטי IT אחרים.

זמן קצר לפני שקיבלה ויזה כ.א.ל את ההחלטה העקרונית ללכת עם אורקל, ביקרה רובין בכנס השנתי של אורקל בסן פרנסיסקו. מעבר לכל ההבטחות הטכנולוגיות, הבדיקות והמו"מ הכספי, רובין קיבלה באופן אישי את האשראי המשמעותי ביותר בסיפור הזה: מחויבות אישית של כץ, נשיאת החברה. כץ הבהירה לרובין שהיא אישית עומדת מאחורי הפרויקט, ולכל שאלה או בעיה שיש לה – היא מוזמנת לדבר איתה. ברור שמחויבות כזו מלמדת על כך שגם אורקל מבינה את חשיבות הפרויקט. השתיים נפגשו מאז לפחות שלוש פעמים, ובמקביל, בכירים באורקל העולמית ליוו את רובין לאורך כל הדרך.

באחד העיתונים פורסם, כי עלות הפרויקט גדלה מ-25 מיליון דולרים בעת תחילתו לפני שנתיים, ל-100 מיליון דולרים היום. זהו פער גדול, אפילו במונחים ישראליים, ובשיגרה המוכרת של חריגה מהיקף כספי ראשוני של פרויקט. בכיר באחת מהחברות הגדולות בשוק, נשאל לדעתו על הפער, ואמר לנו, כי "הכל יכול להיות, אבל קשה לי להאמין שהפער הוא אכן אמיתי. חברת IT שמצליחה להגיע למצב שמדברים על פער שכזה בהקשר אליה – משדרת שאינה רוצה לעשות את הפרויקט. לא זה המצב באורקל. אנשיה ילחמו על הפרויקט, ואין ספק שבואה של כץ הוא חשוב מאוד בהקשר זה". באורקל ישראל לא מוכנים לדבר על הפרויקט ולהגיב לכל שמועה או פרסום.

גורמים בשוק, יועצים ואינטגרטורים, אומרים שמדובר באחד הפרויקטים המורכבים ביותר שנעשו בארץ בשנים האחרונות. לדבריהם, כץ תדון עם אנשי כ.א.ל על נושאים טכנולוגיים רבים, חשובים לא פחות משאלת המחיר. "לא מן הנמנע שכץ תבוא עם צ'ק בכיס, אבל קשה לי להאמין שהוא יגשר על פער כה מהותי ומשמעותי", אמר אחד האינטגרטורים.

בלי אינטגרטורים – החלטה נבונה

מנהל בכיר באחת מחברות האינטגרציה, אמר בשיחה שלא לייחוס, שהוא מבין היום, יותר מתמיד, את החלטתה של ויזה כ.א.ל לבצע את הפרויקט ישירות מול אורקל, מבלי להיעזר בחברות אינטגרציה. למרות שלכאורה הדבר נוגד את האינטרסים של החברה בה הוא עובד, אולם הוא מבין כי בפרויקט רגיש ומורכב כמו זה, צריכה להיות כתובת אחת שאליה ויזה כ.א.ל צריכה לפנות – כץ ואורקל. כל חברה אחרת שהייתה נכנסת באמצע, הייתה מוצאת את עצמה היום בצרות. אותו מנהל אף העיר שגם אם ויזה כ.א.ל הייתה מחליטה לערב אינטגרטורים בפרויקט, ספק רב אם החברה שלו הייתה לוקחת זאת על עצמה – בגלל הסיכון האדיר הכרוך בו.

אל לשכוח שהפרויקט "תפס" את ויזה כ.א.ל בתקופה כלכלית רגישה עבור כלל המשק בכלל וענף חברות האשראי בפרט. המגזר הפיננסי ספג וסופג מכה קשה במשבר, והרגישות רבה מאוד. יש המעריכים שהפרסומים האחרונים סביב הפרויקט, הם תולדה של אותם עצבים חשופים, בוויזה ובאורקל.

השורה התחתונה: הפרויקט ב-כ.א.ל חשוב לא רק לרובין ולכץ. כל השוק מתבונן עליו. יש מעט מאוד מנמ"רים שהיו מוכנים להחליף כרגע את רובין. כאשר יסתיים הפרויקט בהצלחה, כך מקווים כולם, תוכל רובין ללמד את עמיתיה פרק חדש בתור הסיכונים בעולמו של המנמ"ר. ב-18 ביוני נהיה חכמים יותר.