פייסבוק: תקלה עולמית הפריעה למיליונים לראות את פיד החדשות והתראות

מיליוני משתמשי פייסבוק גילו בשבת שהבילוי ברשת החברתית הדומיננטית הפך למתסכל במיוחד, בשל הפסקות נרחבות בשירותי הפלטפורמה – במיוחד באפשרות לצפות בפיד החדשות ובהתראות. תשעה אחוזים מהמשתמשים שדיווחו על הכשלים לאתר דאון-דיטקטור טענו שלא הייתה להם כל גישה לפייסבוק.

באתר, שפועל על בסיס דיווח אמת של גולשים, פרסמו יותר מ-5,000 דיווחים של משתמשי פייסבוק שעדכנו על הבעיות בפלטפורמה של הענקית ממאנלו פארק.

When #facebookdown they come to twitter so see what it's all about, hoping for cat videos. pic.twitter.com/24oB8y6fci

— Gavlaaaaaaa (@donnantwich) January 25, 2020

התקלות בפלטפורמה החלו בצהרי היום אתמול, ומשתמשי פייסבוק רבים שיתפו אלו את אלו, בעיקר דרך טוויטר ושירותים חברתיים אחרים, בנוגע לכשלים בהעלאת הפיד ובצפייה בהתראות שלהם. הם תייגו את תלונותיהן בהאשטאגים כמו FacebookDown# או facebooknotificationsdown#, ויש שהרחיקו וטענו בתיוג ש"פייסבוק נפרצה" (FacebookHacked#).

#facebookdown #facebook #facebooknotificationsdown pic.twitter.com/geKxkUpUGF

— Mike Said (@mike_said_what) January 25, 2020

שיא התקלה היה בסביבות השעה שש בערב אתמול, לפי דיווחי המשתמשים ב-DownDetector, וניתן להתרשם כי התקלות הסתיימו כמעט סופית רק בסביבות חצות, אם כי היו מי שהלינו על כך שגם לפנות בוקר (שעון ישראל) עדיין התקשו להשתמש בחלק מהתכונות של השירות. כך למשל, המשתמשת דיאנה דיווחה בשעת בוקר מוקדמת היום (א') כי "היה גליצ'י כל היום, אבל לפני כמה דקות הפסקתי לראות פוסטים בקבוצה שלי. אני יכולה לראות פוסטים בקבוצות אחרות, אבל לא בזו שיצרתי. אני יכולה לראות את הדף שלי, אבל שום דבר בפיד שלי. ההתראות שלי מופיעות ברשימה, אבל רק אם אני פותחת אותן בחלון נפרד, בלי התפריט הנפתח. אני משתמשת במחשב שלי".

פייסבוק לא התייחסה יותר מדי אל הבעיות הקשות בשירות, לא עדכנה את המשתמשים מה הסיבה להן, ולא התנבאה מתי בדיוק הן יתוקנו, אולם בעמוד הסטטוס שלה נכתבה ההגדרה 'Degraded Performance' (ביצועים פגומים) עם תיאור נוסף שבו ציינה הענקית כי: "אנו חווים כרגע ביצועים פגומים בכל הפלטפורמה, וכתוצאה מכך משך התגובה (של האתר – ג"פ) התארך. הצוות שלנו מודע לנושא ופועל לפיתרון".

נכון לזמן כתיבת שורות אלו, בדף הסטטוס של פייסבוק החברה מבשרת כי: "הפלטפורמה של פייסבוק בריאה".