Safety Check של פייסבוק יפעל בסיוע הקהילה

פייסבוק (Facebook) מייעלת את פעולת Safety Check, הכלי שלה שנועד לסייע לאתר נעדרים בעתות משבר ובמקרי חירום.

הכלי, שהחל לפעול בשנת 2014, הציע עד כה לאנשים אפשרות לזכות במעט שלוות נפש ולדעת שיקיריהם, ששוהים במקום אסון, יצאו מהמצב ללא פגע. במקור פועל השירות כך שכאשר מקרה חירום מתרחש, פייסבוק מפעילה את ה-Safety Check בכדי שאנשים שנמצאים באזור יוכלו לתת אות חיים לקרוביהם וחבריהם, שיעדכן שהם בסדר.

עזרה קהילתית בדרך

כעת מרחיבה ענקית הרשת החברתית את היכולות של Safety Check בזכות כלי חדש בשם "עזרה קהילתית" (Community Help), שישדרג את ביצועי בדיקת הבטיחות ויהפוך אותה גם לכזו שתאפשר למשתמשים להציע קורת גג, מזון ומים ואמצעי תחבורה לצורך סיוע לקרבנות אסון. כמו כן, הנפגעים יוכלו לבקש עזרה ומחסה באמצעות כלי זה.

התכונה החדשה מופיעה כדף שהתווסף ל-Safety Check, ומאפשרת לתושבים מקומיים להציע עזרה פרקטית אלו לאלו. בנוסף יכולים הנפגעים לחפש דרך הודעות מסווגות וליצור קשר עם מציעי העזרה ב-Messenger של פייסבוק.

ה-Community Help יושק קודם כל בארצות הברית, אוסטרליה, קנדה, ניו זילנד, ערב הסעודית והודו, ויוגדר לפעול רק במקרים של אסונות טבע. לאחר הבדיקה של התכונה בשווקים אלו, מקווה פייסבוק להרחיב זמינותה לכל המדינות ברחבי העולם ולכלול בה סוגים אחרים של מצבי משבר, כגון פיגועי טרור מכוונים, אסונות מעשה ידי אדם, ואחרים.

איך עובדת התכונה החדשה?

לאחר שנעדרים מאזור אסון מסמנים את עצמם כבטוחים באמצעות ה-Safety Check בפייסבוק, יופיע לפניהם דף מיוחד ואוסף חדשות ייעודי לזמני משבר. בפיד זה יוכלו נפגעי האסון לפרסם ולבקש עזרה באחת מתוך כ-10 קטגוריות, כגון מחסה, מזון, מים, תחבורה, ציוד לחיות מחמד ועוד.

כל מי שיהיה מעוניין יוכל לערוך חיפוש אחרי נזקקים ולהציע להם את עזרתו או לפרסם כיצד הוא מעוניין לסייע. כאשר הנפגעים יתחברו עם העוזרים דרך ה-Messenger, הם יוכלו לסמן את בקשותיהם ככאלו שהתמלאו ולבטל את בקשת העזרה.

פייסבוק חשבה על בטיחות משתמשיה גם בלא קשר ישיר למקרה החירום ולכן, בכדי למנוע מקרים של ניצול מצבים טרגיים או הונאה, משתמשים בעלי חשבונות חדשים לא יוכלו לקחת חלק בפעילות שמציע ה-Community Help.

העצמת הקהילה באמצעות נתינה וקבלה

עד כה נעשה ב-Safety Check שימוש מועיל במיוחד במקרים כמו הטבח במועדון הלהט"ב באורלנדו, וכן בפיגועים הקשים בפריז, בבלגיה, בניגריה ואחרים. לאחר שהחל לפעול, הוסיפה לו הענקית ממאנלו פארק תכונה חברתית ראשונית, שהפעילה אותו אוטומטית כשהפייסבוק התמלא בפרסומים של משתמשים רבים אודות מצב משבר הסמוך לאזור הימצאם.

"בדיקת הבטיחות הופעלה מאות פעמים, אבל אנחנו יודעים שאנו יכולים לעשות יותר על-מנת להעצים את הקהילה כדי לעזור אחד לשני", כתבה פייסבוק בהודעתה על הוספת התכונה ב-Newsroom שלה.